QUESTIONS FRÉQUENTES
Vous ne trouvez pas la réponse ici ?
Vous pouvez nous contacter sur contact@wtfox.fr
- Quels sont les conseils d’entretien pour mon textile ?
Pour prolonger la durée de vie, nous recommandons :
- Un lavage a 30° à l’envers
- Pas de sèche-linge (le vent, c’est gratuit)
- Repassage sur l’envers si c’est nécessaire
- Quels sont vos délais d’expédition ?
Nous réalisons les marquages dans notre atelier à la commande afin de ne pas avoir de stock superflu. Nous envoyons vos colis entre 2 et 6 jours à partir du jour de votre commande.
- Comment être informé de nouveautés ?
Nous annonçons nos nouveautés le jour de leur sortie sur notre boutique en ligne et sur nos réseaux sociaux. Si vous souhaitez être informé en avant-première, nous vous invitons à vous inscrire à notre news letter ; ces informations sont envoyées quelques jours avant l’annonce publique.
- Le code promo de ma première commande ne fonctionne pas, comment faire ?
Pas de panique, il suffit de nous contacter à l’adresse mail contact@wtfox.fr.
- Comment taillent les vêtements ?
Chaque pièce a son propre guide des tailles ; vous pouvez les consulter en bas de la page de chaque article.
- Où sont fabriqués vos produits ?
Nos vêtements sont tous fabriqués dans des ateliers sélectionnés pour leur savoir-faire et leur engagement en matière de qualité, de conditions de travail et de respect de l’environnement, spécialisés dans les marques premium.
Certains de nos produits sont fabriqués en France, au Portugal, d’autres encore au Bengladesh.
Nous souhaitons fournir le meilleur rapport qualité-prix et nous n’avons pas (encore) trouvé de solution abordable pour du 100% Made in France.
Nous visuels, en revanche, sont 100% pensés, fabriqués et floqués/brodés en France, notre atelier se trouve dans le Gard (Sud de France).
- C’est quoi vos labels ?
Nous avons 3 labels pour nos textiles ;
GOTS (Global Organic Textile Standard) est la certification la plus stricte en matière de fibres biologiques. Elle contrôle tout le processus de fabrication de la transformation de la fibre biologique jusqu’à la conception des pièces écologiquement ET socialement responsables. Ce label est certifié par Ecocert et Greenlife.
OEKO-TEX est le label qui garantit l’innocuité chimique des produits certifiés.
PETA APPROVED VEGAN certifie les vêtements fabriqués à partir d’alternatives véganes aux matières d’origine animale, comme le cuir, la fourrure, la soie ou les plumes. Ce logo permet aux consommateurs d’identifier en un coup d’œil les produits véganes lors de leurs achats et de faire des choix en accord avec leurs valeurs.
RWS Responsible Wool Standard (RWS) vérifie les exigences en matière de bien-être animal et de gestion des terres pour la laine et suit son parcours de la ferme jusqu’au produit final.
GRS Les produits certifiés selon le Global Recycled Standard (GRS) contiennent des matériaux recyclés qui ont été vérifiés à chaque étape de la chaîne d’approvisionnement, depuis la source jusqu’au produit final. En outre, les installations du recycleur jusqu’au fournisseur final, ont satisfait aux exigences sociales, environnementales et chimiques.
- Comment effectuer un retour ?
Vous pouvez demander un retour (avec échange ou remboursement au choix) sous 14 jours à compter du jour de livraison.
Pour plus d’informations, clique ici
