Mis à jour le : 18 / 12 / 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues entre:
La société :
Nom commercial : WHAT THE FOX
Forme juridique : Société par actions simplifiées
Siège social : 36 impasse Bellevue – BOISSET ET GAUJAC
SIRET : 994 998 268 00019
Email : contact@wtfox.fr
Site : www.wtfox.fr
Et toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet susmentionné, ci-après dénommée « le Client ».
- OBJET
Les présentes CGV visent à définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de vêtements et accessoires proposés par WHAT THE FOX.
- PRODUITS
Les produits vendus sont ceux présentés sur le site www.wtfox.fr dans la limite des stocks disponibles.
Chaque article est décrit de manière précise (photos, matières, tailles, conseils d’entretien). Les photos sont non contractuelles, une légère différence de coloris peut apparaître selon l’écran utilisé.
- PRIX
Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA applicable au jour de la commande.
WHAT THE FOX se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Cependant, les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
En cas de modification du taux de TVA ou de toute autre taxe légale applicable, elle sera immédiatement répercutée sur le prix des produits, sauf pour les commandes déjà en cours de traitement.
Si une ou plusieurs taxes ou contributions, notamment environnementales, venaient à être créées ou modifiées, elles pourront être répercutées sur les prix.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande et s’ajoutent au prix des produits, sauf mention contraire (ex. livraison offerte à partir de 150€).
- COMMANDE
Le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente avant de passer commande.
La validation de la commande vaut donc acceptation pleine et entière des présentes CGV sans reserve.
Les CGV sont accessibles à tout moment sur le site www.wtfox.fr via un lien en bas de page. Elles prévalent sur toute autre version antérieure ou tout autre document contradictoire.
Les présentes Conditions Générales de Vente sont rédigées en Français. Dans le cas ou elles seraient traduites dans une langue étrangère, seul le texte français ferait foi en cas de litige.
Un email de confirmation est envoyé une fois la commande validée.
WHAT THE FOX se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige.
Dans certains cas : défaut de paiement, adresse erronée ou autre problème, WHAT THE FOX se réserve le droit de bloquer la commande de l’acheteur jusqu’à résolution du problème.
- PAIEMENT
Le paiement est sécurisé et s’effectue en ligne par carte bancaire (via Stripe, Paypal ou autre prestataire de paiement).
La commande est considérée comme effective après confirmation de l’accord des centres de paiement bancaire.
- LIVRAISON
Les commandes sont expédiées sous 3 à 4 jours ouvrés après validation du paiement.
En cas de rupture de stock ou de situation exceptionnelle (retard de production, grève, intempéries, fermeture ponctuelle annoncée préalablement sur www.wtfox.fr ou sur les réseaux sociaux de la boutique en ligne etc.), le client sera informé par email dans les meilleurs délais, et pourra choisir entre :
- le maintien de sa commande avec un délai allongé,
- l’échange avec un autre produit disponible,
- l’annulation de la commande avec remboursement intégral.
La livraison est assurée via La Poste.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination.
La livraison est offerte en France métropolitaine pour toute commande supérieur ou égale à 150,00€
En dessous de ce montant, les frais de port sont calculés et affichés au moment de la commande.
WHAT THE FOX n’est pas responsable des retards ou pertes liés au transporteur, mais s’engage à accompagner le client dans ses démarches en cas de souci.
En cas de colis endommagé (carton ouvert, écrasé, mouillé, etc.), le client doit vérifier le contenu du colis et impérativement refuser le colis auprès du transporteur si le contenu est endommagé et demander que le motif du refus soit mentionné (colis refusé pour avarie).
Le client devra ensuite informer WHAT THE FOX par email dans un délai de 48h avec, si possible, des photos du colis endommagé.
Sans refus ni réserve émise au moment de la livraison, WHAT THE FOX ne pourra être tenue responsable d’une détérioration des produits liée au transport.
En cas d’erreur de livraison, le client devra formuler auprès de WHAT THE FOX le jour même ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications indiquées sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée. La réclamation devra être faite par mail à l’adresse contact@wtfox.fr
Toute réclamation formulée en dehors des conditions et délais définis ci-dessus ne pourra être prise en compte. Dans ce cas, WHAT THE FOX ne pourra être tenu responsable vis-à-vis de l’acheteur.
À la réception d’une réclamation conforme, WHAT THE FOX attribuera un numéro d’échange au(x) produit(s) concerné(s), qui sera communiqué par e-mail à l’acheteur.
Aucun échange ne pourra être effectué sans ce numéro.
En cas d’erreur de livraison ou de demande d’échange, le ou les produits concernés devront être retournés dans leur intégralité, dans leur emballage d’origine, et en parfait état.
Le retour devra être effectué en Colissimo recommandé à l’adresse suivante :
SAS WHAT THE FOX – Bureau de Poste – Av. du Château – 30380 Saint-Christol-lez-Alès
En cas d’erreur de notre part dans la livraison, les frais de retour seront pris en charge par WHAT THE FOX.
- RÉTRACTATION & RETOURS
- a) Retours :
Le client dispose d’un délai de 14 jours, à compter de la date de livraison, pour retourner tout article qui ne lui conviendrait pas et demander l’échange ou le remboursement.
Le retour est à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, dans leur emballage d’origine.
Adresse de retour :
SAS WHAT THE FOX – Bureau de Poste – Av. du Château – 30380 Saint-Christol-lez-Alès
En cas de retour conforme, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours.
Dans le cas où le client indiquerait une adresse erronée sur le bon de transport, aucun frais engagé ne pourra être imputé à WHAT THE FOX.
- b) Application du droit de rétractation :
Conformément aux dispositions du Code de la Consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours, à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l’échange ou le remboursement sans pénalité.
Les retours sont à effectuer dans les trois jours suivant la réception de l’étiquette de retour, dans leur état d’origine et complets (emballages, accessoires, notice…), permettant leur commercialisation à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat. Les produits reçus par l’acheteur à l’état neuf qui ont été endommagés, salis, lavés ou portés par l’acheteur ne sont pas repris par WHAT THE FOX.
Le droit de rétractation peut-être exercé en ligne, à l’aide du formulaire de rétractation disponible ci-dessous.
http://legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000032887061
Dans ce cas, un accusé de réception sur un support durable sera immédiatement communiqué au client. Tout autre mode de déclaration de rétractation est accepté s’il est dénué d’ambiguïté et exprime la volonté de se rétracter. En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, le prix du ou des produits achetés et les frais de livraison sont remboursés.
L’échange (sous réserve de disponibilité de l’article concerné) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours, et au plus tard, dans le délai de 14 jours à compter du jour de la réception par WHAT THE FOX des produits retournés par le client dans les conditions prévues ci-dessus.
Les clients s’engagent à ne faire aucun usage de ce contenu; toute reproduction totale ou partielle de ce contenu est strictement interdite et est susceptible de constituer un délit de contrefaçon (VOIR PARAGRAPHE PROPRIETE INTELLECTUELLE).
- GARANTIES
Tous les produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
En cas de défaut avéré, WHAT THE FOX s’engage à échanger le produit.
- DONNÉES PERSONNELLES
Les données collectées sont nécessaires à la gestion de la commande et à la relation client.
Conformément au RGPD, le client peut accéder, modifier ou supprimer ses données en envoyant un email à contact@wtfox.fr
Aucune donnée n’est vendue à des tiers.
Les données personnelles, les bons de commandes et les factures sont conservés sur un support fiable et durable dans le délai d’obligation légal. Ils pourront être considérés comme preuve de communications, de commandes et de paiements intervenus entre les parties.
- PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du site www.wtfox.fr sont protégés par le droit d’auteur et sont la propriété exclusive de la marque déposée WHAT THE FOX.
L’ensemble du contenu présent sur le site www.wtfox.fr ou tout autre support impliquant les réseaux sociaux— incluant, sans s’y limiter, les textes, visuels, logos, illustrations, photographies, créations graphiques, produits, noms de domaine et identité visuelle — est la propriété exclusive de WHAT THE FOX et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle et au droit d’auteur.
Toute reproduction, représentation, utilisation ou adaptation, sous quelque forme que ce soit, de tout ou partie de ces éléments, sans l’accord écrit préalable de WHAT THE FOX, est strictement interdite.
Toute violation de ces droits constituera une contrefaçon susceptible d’engager la responsabilité civile et/ou pénale de son auteur, et donnera lieu à poursuites judiciaires devant les tribunaux compétents.
- DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents.
